Última atualização: 13 de junho de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a SummFlux coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas ao uso da plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quem somos
A SummFlux é uma plataforma de software como serviço voltada para gestão comercial de empresas que utilizam o WhatsApp Web como canal de atendimento e vendas. O produto combina extensão de navegador, análise por inteligência artificial e CRM para organizar leads, histórico, status, receita e oportunidades de follow-up.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados cadastrais da empresa contratante, dados de usuários autorizados, informações de acesso, logs técnicos, dados de configuração, plano contratado, limites de uso e dados enviados voluntariamente por formulários de contato.
Quando a extensão é utilizada, a empresa pode enviar trechos ou conteúdos da conversa ativa do WhatsApp Web para que a IA gere resumo, qualificação, objeções, próxima ação recomendada, produto, valor estimado e demais informações comerciais necessárias ao CRM.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são tratados para criar e manter contas, autenticar usuários, executar análises por IA, registrar leads, organizar o pipeline comercial, gerar insights de vendas, calcular indicadores, oferecer suporte, prevenir abuso, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança da plataforma.
4. Acesso às mensagens e análises
As mensagens e análises armazenadas no CRM pertencem à empresa contratante e ficam disponíveis apenas para os usuários autorizados daquela conta empresarial, conforme permissões configuradas. Outros clientes da SummFlux, visitantes do site e empresas não relacionadas não têm acesso a esses dados.
A IA é utilizada para analisar o conteúdo necessário e gerar informações comerciais. A SummFlux não transforma conversas de uma empresa em conteúdo público e não disponibiliza mensagens de uma empresa para outra.
5. Compartilhamento com fornecedores
Podemos utilizar provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, e-mail, monitoramento, autenticação, pagamentos e inteligência artificial. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados, observando medidas técnicas e contratuais de segurança.
6. Base legal e LGPD
O tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento, conforme o caso. A empresa contratante deve garantir que possui base legal adequada para tratar e enviar à SummFlux as conversas e informações de seus clientes.
7. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço, como autenticação, segregação por empresa, controle de acesso, chaves de API, logs e boas práticas de armazenamento. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas o objetivo é reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto forem necessários para prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, auditoria, segurança e continuidade operacional. A empresa contratante poderá solicitar exclusão ou exportação de dados, observadas limitações legais, técnicas e contratuais.
9. Direitos dos titulares
Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Solicitações devem ser enviadas para o canal oficial de privacidade indicado pela SummFlux.
10. Responsabilidades da empresa contratante
A empresa contratante é responsável por orientar seus colaboradores, controlar usuários autorizados, definir permissões, usar a extensão de forma adequada, respeitar a legislação aplicável e informar seus próprios clientes sobre o tratamento de dados quando necessário.
11. Cookies e dados de navegação
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, métricas e melhoria de experiência. O usuário pode controlar cookies pelo navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.
13. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail support.summflux@gmail.com ou pelo canal oficial informado no site.